Лучше чем Ложе, для сна быть не может
Loge logo
Гарантии на качество товаров и обслуживания в магазине Ложе

Магазин Ложе не только продает товары, но и предоставляет Вам определенные гарантии:

1. Мы гарантируем, что заказанный у нас товар соответствует ГОСТУ и прошел проверку в СЭС, ведь сотрудничаем только с проверенными фабриками;

2. Возникают проблемы во время доставки, повредился груз или случиться гарантийная ситуация за период эксплуатации товара, мы будем способствовать в их решении;

3. В случае неполучения товара, он не подойдет Вам по габаритам или размерам, мы вернем Вам деньги. Возврат средств возможно лишь за новый товар, который не использовался, сохранены упаковки и все сопутствующие документы.

4. Все средства, которые оплачиваются за товар, поступают нам официально, поэтому защищены законодательством Украины. Переживаете, чтобы не пропали Ваши деньги, перечитайте раздел Оплата. 

Следует знать:

Перед получением товара осматривайте его в присутствии курьера или водителя. В случае обнаружении повреждений на упаковке, распакуйте товар и убедитесь в его целостности. Если Вы обнаружили какое-то повреждение, обязательно в присутствии курьера составьте акт и, по возможности, сделайте фото поврежденного товара и упаковки. Во время транспортировки, вся мебель страхуется, поэтому претензии по их целостности после получения товара не рассматриваются.

Дерев'яне риштування Нової Пошти

Вот пример деревянной обрешётки, которую использует 

Новая Почта для надежной транспортировки кроватей и матрасов.





И видеоролик с примером защитного многоразового чехла, который использует производитель Матролюкс для надежной доставки своих матрасов. 





Перед распаковкой товара убедитесь, что на упаковке указано именно Ваша модель кровати или матраса, и в заказанном Вами размере.
Если упаковка была снята, это означает, что товар был в использовании, а, значит, возврату или обмену не подлежит.

Все гарантийные случаи и обращения о возврате товара рассматриваются по письменному заявлению с копиями чеков, товарных накладных и других сопутствующих документов. К заявлению приложите фото дефекта или повреждения товара. Для матрасов сделайте фото основы, на которой он лежит.

Товары нестандартных размеров или форм, если в них не обнаружено дефектов или заводского брака, возврату или обмену не подлежат.

Примечание: матрасы или кровати после распаковки могут иметь определенный естественный запах одного из наполнителей или составляющих (кокоса, латекса, шерсти, лака и т.д.), который за несколько дней полностью выветривается. Поэтому наличие запаха не является причиной для обращения по гарантийному случаю.

Так или иначе, нет ситуаций, которые не решаются, есть люди, которые не хотят найти компромисс. Поэтому, в случае возникновения какого-то досадного случая, звоните или пишите нам, и будем разбираться во всем вместе. А, если Вам все нравится, тогда ждем от Вас положительных отзывов.